Términos y Condiciones

Al acceder, navegar o utilizar este Sitio Web, solicitar información, enviar formularios, agendar sesiones o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de usar este sitio web y nuestros servicios.

El uso del Sitio Web y la contratación de servicios están reservados a personas con plena capacidad jurídica conforme a la legislación mexicana. Los menores de edad o incapaces sólo podrán hacer uso del Sitio Web a través de su padre, madre o tutor, quien asumirá la responsabilidad correspondiente.

CMA-BCS se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web con indicación de la fecha de actualización y entrarán en vigor de forma inmediata. El uso continuado del sitio web o de los servicios después de la publicación de los cambios implicará la aceptación de los Términos y Condiciones actualizados.

La información publicada en este sitio es de carácter general e informativo. El uso del Sitio Web no implica, por sí mismo, la existencia de una relación contractual ni el inicio automático de algún servicio.

Este Sitio Web tiene por objeto proporcionar información sobre CMA-BCS y sus servicios, atender solicitudes de contacto, recibir formularios y permitir el intercambio de información o documentación.

5.1. Cobertura territorial Los servicios del Centro pueden prestarse de manera presencial en el Estado de Baja California Sur, o de manera virtual para partes ubicadas en cualquier parte de la República Mexicana o en el extranjero.

5.2. No garantía de resultados CMA-BCS no garantiza resultados específicos, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa, la celebración de acuerdos que pongan fin a las controversias, la participación de la contraparte en los procedimientos de solución de controversias, la emisión de resoluciones favorables o el éxito de un procedimiento. Las decisiones adoptadas por las partes en un proceso de mediación, así como las determinaciones emitidas en arbitraje, dependen de los hechos, de la documentación, de la conducta de las partes y de las reglas aplicables en cada caso.

5.3. Herramientas tecnológicas Para la prestación de sus servicios, CMA-BCS podrá utilizar herramientas tecnológicas propias o de terceros, como plataformas de videoconferencia, sistemas de gestión de casos, servicios de almacenamiento en la nube, firmas electrónicas y cualquier otro medio digital necesario para el desarrollo de los servicios. El uso de dichas herramientas estará sujeto a los términos y condiciones y avisos de privacidad propios de cada proveedor; CMA-BCS no asume responsabilidad por fallas, interrupciones, vulneraciones de seguridad o pérdida de información atribuibles a dichos terceros, ni por los costos de conectividad, equipos o licencias.

5.4. Cancelación CMA-BCS podrá cancelar o suspender el servicio en los siguientes supuestos: (i) imposibilidad sobrevenida para prestar el servicio; (ii) incumplimiento de cualquier pago por el usuario; (iii) conducta contraria a las reglas del procedimiento por alguna de las partes; o (iv) causas de fuerza mayor.

Los pagos realizados a través del Sitio Web son procesados mediante Stripe o cualquier otra plataforma de pagos que CMA-BCS determine, las cuales cuentan con sus propios términos y condiciones y avisos de privacidad. CMA-BCS no almacena datos de tarjetas bancarias ni información financiera en sus propios servidores.

6.1. Moneda y precios Los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos de América y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), ni ningún otro impuesto o contribución aplicable conforme a la legislación vigente.

6.2. Facturación CMA-BCS emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente conforme a la legislación fiscal mexicana vigente. El usuario deberá proporcionar sus datos fiscales necesarios al momento de la contratación o, a más tardar, antes de que se realice el pago.

6.3. Mora El incumplimiento en el pago en las fechas pactadas facultará a CMA-BCS a suspender la prestación del servicio hasta la regularización del adeudo, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6.4. No reembolso Todos los pagos realizados a CMA-BCS tienen carácter definitivo y no reembolsable. Una vez efectuado el pago, CMA-BCS no realizará devoluciones, reembolsos ni compensaciones de ninguna cantidad, parcial ni total, independientemente de la causa que motive la solicitud, incluyendo el desistimiento voluntario del usuario, la inasistencia de alguna de las partes, la falta de acuerdo entre los intervinientes o cualquier otra circunstancia ajena a CMA-BCS.

El usuario se compromete a hacer uso del sitio web de buena fe y a:

a) Proporcionar información veraz, completa y actualizada.

b) Cumplir con las reglas, instrucciones y plazos aplicables.

c) Abstenerse de utilizar el sitio web o los servicios para fines ilícitos o indebidos.

d) Mantener la confidencialidad de los procedimientos y de la información a la que tenga acceso.

e) Evitar cualquier conducta que altere el desarrollo de los servicios de CMA-BCS, del sitio web o de cualquier otra plataforma digital.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones facultará a CMA-BCS a suspender o cancelar el acceso del usuario al Sitio Web y a los servicios, sin perjuicio de las responsabilidades legales que correspondan.

Los procedimientos de mediación y arbitraje, así como la información compartida en ellos, estarán sujetos a confidencialidad en los términos de la legislación aplicable y de las reglas que rijan cada procedimiento.

El usuario se obliga a guardar confidencialidad respecto de la información, documentación, manifestaciones y comunicaciones derivadas del proceso, salvo que exista autorización expresa o disposición legal que permita su divulgación.

CMA-BCS presta sus servicios como facilitador neutral en los procedimientos de mecanismos alternativos de solución de controversias. CMA-BCS no es parte en las controversias sometidas a su conocimiento ni tiene injerencia en las decisiones adoptadas por las partes o en las determinaciones emitidas por los árbitros.

Además, CMA-BCS no será responsable por:

a) La negativa de una parte a participar en cualquier procedimiento de mediación y arbitraje.

b) La falta de acuerdo entre las partes.

c) Las decisiones tomadas por las partes durante la mediación.

d) El incumplimiento de los acuerdos, convenios o laudos celebrados.

e) Retrasos, interrupciones o fallas causadas por internet, energía eléctrica, plataformas de terceros o eventos fuera de su control razonable.

f) Información falsa, inexacta o incompleta proporcionada por los usuarios o por terceros.

g) Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Sitio Web o de los servicios.

h) El Sitio Web podrá contener enlaces a sitios web de terceros. CMA-BCS no tiene control sobre dichos sitios y no asume responsabilidad alguna por su contenido, políticas de privacidad o prácticas.

i) En ningún caso la responsabilidad total de CMA-BCS frente al usuario, por cualquier causa derivada del uso del Sitio o de los servicios contratados, excederá el monto efectivamente pagado por el usuario al Centro por el servicio específico que dio origen a la reclamación.

j) CMA-BCS procura que la información publicada en el Sitio Web sea precisa y actualizada, pero no garantiza su exactitud, completitud o vigencia en todo momento.

k) CMA-BCS realizará sus mejores esfuerzos para mantener el Sitio Web disponible de forma continua, pero no garantiza la ausencia de interrupciones por causas técnicas, de mantenimiento, de seguridad o de fuerza mayor.

l) El uso inadecuado de las herramientas tecnológicas utilizadas en el procedimiento.

m) Caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, desastres naturales, fallas en los servicios de telecomunicaciones, actos de autoridad o contingencias sanitarias que impidan o interrumpan la prestación de los servicios.

Los datos personales recabados a través del Sitio Web o en relación con los servicios prestados por CMA-BCS serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad, disponible en https://cma-bcs.com/es/privacidad

El contenido publicado en este Sitio Web, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, textos, logotipos, imágenes, diseño gráfico, estructura y demás elementos, es propiedad de CMA-BCS y se encuentra protegido por las disposiciones de las leyes mexicanas. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o cualquier otro uso no autorizado sin el consentimiento previo y por escrito de CMA-BCS.

Las marcas, nombres comerciales y logotipos que aparecen en el sitio son propiedad de CMA-BCS, por lo que su uso no autorizado constituirá una infracción a la legislación aplicable.

El Sitio Web permite al usuario cargar documentos digitales relacionados con su asunto o caso (los "Documentos"). El usuario es el único responsable del contenido, autenticidad, integridad y legalidad de los Documentos que cargue.

Al cargar documentos o enviar información a través del Sitio Web, el usuario declara que cuenta con los derechos necesarios sobre dicho contenido y otorga a CMA-BCS una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para utilizarlo exclusivamente con el fin de prestar el servicio contratado.

Los Documentos serán conservados por CMA-BCS durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y por el período adicional que establezcan las disposiciones legales aplicables. Una vez concluido dicho período, serán eliminados de forma segura.

El usuario reconoce y acepta que CMA-BCS es una entidad independiente de terceros, patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional puede ser publicado o vinculado en el Sitio Web.

El usuario reconoce y acepta que el material de terceros no forma parte del contenido principal del Sitio Web ni representa la opinión, postura o recomendación de CMA-BCS respecto de los productos, servicios o información promovidos.

CMA-BCS no asume responsabilidad alguna por el contenido, veracidad, legalidad o disponibilidad del material de terceros publicado en el Sitio Web, ni por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de su consulta o uso.

El usuario acepta que la utilización del Sitio Web se realiza bajo su propio riesgo. CMA-BCS no garantiza que el Sitio satisfaga en todo momento los requerimientos del usuario, ni que los servicios que en él se ofrecen estén exentos de interrupciones, errores, fallas de seguridad o inexactitudes.

CMA-BCS se libera de toda responsabilidad, tanto expresa como implícita, en relación con la información contenida en el Sitio Web, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio; la ausencia de virus, errores, código malicioso, desactivadores o cualquier otro elemento con funciones destructivas; la exactitud, vigencia y completitud de la información publicada; la compatibilidad del Sitio Web con todos los dispositivos, sistemas operativos o navegadores; y la seguridad de las redes de telecomunicaciones a través de las cuales el usuario accede al Sitio Web.

CMA-BCS se reserva el derecho de dar por terminada la relación con el usuario y cancelar su acceso al Sitio Web y a los servicios contratados de forma inmediata y sin necesidad de declaración judicial, cuando el usuario incumpla cualquiera de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, proporcione información o documentación falsa o alterada, haga uso del Sitio Web o de los servicios para fines ilícitos o contrarios a la legislación mexicana, o adopte conductas que vulneren los principios de buena fe, respeto e imparcialidad que rigen los procedimientos de resolución alterna de conflictos. La terminación operará sin responsabilidad alguna para CMA-BCS y sin derecho a reembolso por parte del usuario.

Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez y vigencia de las demás disposiciones, las cuales continuarán en pleno vigor.

La omisión de CMA-BCS en exigir el cumplimiento estricto de cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones no constituirá renuncia a su derecho de exigirlo en el futuro.

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en el Estado de Baja California Sur, México.

Cualquier controversia derivada del uso de este Sitio Web se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de La Paz, Baja California Sur, salvo que las partes hayan pactado expresamente por escrito otro mecanismo de solución de controversias para el asunto correspondiente.

CENTRO DE MEDIACIÓN Y ARBITRAJE BCS, S.A.P.I. DE C.V.

Domicilio: Paseo de la Marina #4107, colonia La Marina (Medano), Cabo San Lucas, Baja California Sur, C.P. 23453.

Correo electrónico: direccion@cma-bcs.com

Teléfono: +52 624 172 7022